Geschäftsinhaltsversicherung

Die Schadenregulierung erfolgte in insgesamt angemessener Zeit mit zügiger Eingangsbestätigung und nachvollziehbarer, vertraglich korrekter (wenn auch aus Kundensicht eher knapp bemessener) Entschädigung. Der Kundenservice wirkte sachlich, höflich und überwiegend klar in den Auskünften; vereinzelt wurden ausführlichere Zwischeninformationen zum Bearbeitungsstand vermisst.

Die Regulierung des Leitungswasserschadens verlief zügig, gut organisiert und überwiegend online. Die Kommunikation war verständlich und die Begründung der (teilweisen) Kürzungen wirkte sachlich und nachvollziehbar, auch wenn der Auszahlungsbetrag etwas unter den Erwartungen lag und ein persönlicher Ansprechpartner vermisst wurde.