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Aktuelle Bewertungen
Hier findest du eine zufällige Auswahl an aktuellen Bewertungen.
Anonym
1.0
16.02.2026
Die Bearbeitung des Schadens zog sich mit 112 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt (30 Tage) hin, was zu langen Wartezeiten führte. Die Kommunikation seitens der Versicherung war unzureichend und es gab keine klare Information zum Bearbeitungsstand. Zudem empfand der Kunde die entschädigte Summe als unzureichend im Vergleich zum gemeldeten Schaden.
Anonym
4.4
01.10.2025
Die Schadenregulierung wurde in angemessener Zeit, leicht über dem Durchschnitt, abgeschlossen. Der Kunde bewertet die Fairness der Entscheidung sehr positiv, da die Auszahlung vollständig erfolgte. Auch der Kundenservice wird als freundlich und zufriedenstellend beschrieben. Insgesamt vermittelt der Fall einen überwiegend positiven Eindruck bei Geschwindigkeit, Service und Leistung.
katharina_heuer_615
3.5
09.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte insgesamt zügig und gut organisiert, mit schnellen Rückfragen und eingehaltenen Terminen. Der Kundenservice wird überwiegend positiv beschrieben, wobei Kommunikation und schriftliche Begründung als sachlich und weitgehend verständlich wahrgenommen wurden. Leichte Abstriche ergeben sich aus der als nur bedingt fair empfundenen Teilzahlung und dem Wunsch nach klareren Hinweisen zu Beginn, welche Unterlagen benötigt werden.
kaisersusanneiyrjwc0
1.4
20.06.2026
Der Schaden wurde in gut einem Monat reguliert, was noch im Rahmen liegt, der Ablauf wurde aber als zäh empfunden. Die Entschädigungshöhe erscheint der Kundin wegen strenger Bewertung angeblicher Vorschäden nur teilweise nachvollziehbar. Kommunikation und Transparenz wurden eher kritisch gesehen, auch wenn die Erreichbarkeit über das Portal und der höfliche Ton positiv erwähnt werden.
katharina-r
0.4
19.08.2026
Der Schaden wurde formal unter Verweis auf Ausschlüsse vollständig abgelehnt, was vom Kunden als unfair empfunden wird. Es kam zu verzögerten Rückmeldungen und offenbar im System verlorenen Unterlagen. Die Begründung der Ablehnung wurde als knapp, standardisiert und wenig nachvollziehbar beschrieben.
heller.pixelpilot
2.1
05.10.2026
Die Regulierung erfolgte in leicht überdurchschnittlicher Zeit und der Kundenservice wurde als sachlich, höflich und insgesamt durchschnittlich bewertet. Die teilweise Kürzung der geforderten Positionen wurde im Grundsatz nachvollzogen, jedoch als eher wenig großzügig empfunden. Die schriftliche Begründung galt als fachlich schlüssig, war aber für Laien schwer verständlich, und es waren mehrere Nachfragen zum Stand der Regulierung nötig.
Anonym
3.0
15.03.2026
Die Schadenregulierung wurde vollständig erfüllt, jedoch dauerte die Bearbeitung mit 125 Tagen deutlich länger als der durchschnittliche Zeitraum von 30 Tagen. Obwohl die Zahlung fair empfunden wurde, führte die lange Bearbeitungsdauer zu einer insgesamt nur durchschnittlichen Bewertung. Über den Kundenservice und die Transparenz liegen keine differenzierten Bewertungen vor.
Reinhardt
4.2
28.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv: Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und der Ablauf wirkte strukturiert. Die Regulierung erfolgte im durchschnittlichen Zeitrahmen, die Entschädigung und Kürzungen wurden überwiegend als fair und nachvollziehbar empfunden. Lediglich die erste Begründung der Kürzungen hätte transparenter sein können.
Anonym
4.6
30.09.2025
Die Schadenregulierung verlief insgesamt schnell und wurde als sehr fair wahrgenommen. Der Kundenservice wurde trotz Kontakt über einen Anwalt als freundlich und reibungslos beschrieben. Die volle Entschädigung erfolgte ohne Beanstandungen. Auch die Kommunikation wurde als transparent und zufriedenstellend empfunden.
sonnigerkomete
0.4
08.10.2026
Der Schaden wurde trotz Vollkasko vollständig abgelehnt, was aus Kundensicht als konstruiert und unfair empfunden wird. Die Bearbeitung wirkte unnötig lang, zugesagte Rückrufe verzögerten sich und schriftliche Nachfragen wurden nur mit Standardtexten beantwortet, ohne auf die Argumente des Kunden einzugehen.
Hans-Peter-457
3.9
24.09.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und vollständig innerhalb der tariflichen Grenzen. Die Entscheidung wird überwiegend als fair und sachlich nachvollziehbar beschrieben, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Auslegung der Leistungen gewünscht hätte. Insgesamt wirkt der Prozess transparent und eher positiv, ohne besondere Stärken oder Schwächen im Kundenservice hervorzuheben.
Andi
0.8
22.08.2025
Die Schadenregulierung verlief deutlich langsamer als der Durchschnitt, was den Kunden stark belastete. Der Kundenservice wurde als unprofessionell und unangenehm empfunden, und die Kommunikation war unklar. Die Entscheidung der Versicherung wurde als unfair bewertet, was zu erheblichen Unzufriedenheit und Ärger führte.
Anonym
1.8
19.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 295 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Der Kundenservice wurde neutral bewertet, ohne besondere Lob- oder Kritikpunkte. Die Entscheidung wurde als eher ungünstig empfunden, und die Kommunikation wurde als verbesserungswürdig eingeschätzt. Insgesamt belastete der Prozess emotional.
Anonym
3.0
09.02.2026
Die Bearbeitung des Schadens zog sich mit 113 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen hin. Trotz der langen Bearbeitungszeit wurde nur eine Teilzahlung geleistet, was bei dem Kunden offenbar unzufriedenstellend war. Die Fairness der Regulierung wurde mit 3 von 5 bewertet, was einen mittelmäßigen Eindruck hinterlässt. Es gab keine Angaben zur Kundenkommunikation, daher bleibt dieser Aspekt neutral bewertet.
Anonym
1.0
05.03.2026
Die Schadensbearbeitung dauerte deutlich länger als der Durchschnitt und wurde als sehr langsam wahrgenommen. Die Kommunikation war unzureichend, und es wurde nur ein Bruchteil des Schadens ersetzt, was als unfair empfunden wurde. Insgesamt führte dies zu einer negativen Einschätzung der Schadenregulierung und emotionaler Belastung für den Kunden.
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Über die Plattform
Was ist Regulierungs-CHECK?
Regulierungs-CHECK ist die erste unabhängige Plattform in Deutschland, auf der Versicherte ihre Erfahrungen mit der Schadensregulierung teilen – strukturiert, transparent und nach Versicherungssparte gegliedert.
Fokus: Schadenfall – nicht Werbeversprechen
Ob Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht- oder andere Versicherungen: Erfahrungsberichte machen Abläufe und wiederkehrende Muster in der Regulierungspraxis sichtbar. So entsteht eine neue Vergleichsbasis – gestützt auf echte Schadensfälle.
Der Fokus liegt auf dem Moment, der wirklich zählt: dem Schadenfall – ein Leistungs-CHECK auf Basis echter Schadenerfahrungen.
