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Aktuelle Bewertungen
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Anonym
2.0
09.10.2025
Die Regulierung erfolgte sehr schnell und lag unter dem durchschnittlichen Zeitrahmen. Allerdings wurde die Ablehnung als unfair empfunden, da die Versicherung den Schaden aufgrund fehlender Beweise nicht anerkannte. Der Kunde berichtete zudem von unzureichender Kommunikation und mangelhafter Transparenz, was die Nachvollziehbarkeit der Entscheidung erschwerte.
Anonym
1.1
11.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit sechs Monaten deutlich länger als der durchschnittliche Zeitraum von 30 Tagen, was als sehr unangemessen empfunden wird. Der Kundenservice wurde nicht direkt erlebt, da die Kommunikation über einen Anwalt lief. Die Entscheidung wurde als leicht unfair bewertet. Insgesamt hinterlässt der Ablauf aufgrund der langen Dauer und der Kürzung bei der Entschädigung einen negativen Eindruck.
renate_1613
3.9
10.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem insgesamt angemessenen Zeitraum und wurde überwiegend positiv bewertet. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat verständlich informiert, auch wenn eine Rückmeldung nach dem Gutachten etwas verzögert war. Die Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet, wirkte für den Kunden jedoch leicht zu niedrig, insgesamt aber noch stimmig.
Anonym
3.3
25.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte geringfügig länger als der Durchschnitt, blieb aber akzeptabel. Der Kundenservice wurde als zufriedenstellend bewertet, ohne besondere Kritik oder Lob. Die Entschädigung war deutlich niedriger als der geschätzte Schaden, und die Kürzungen wurden nicht nachvollziehbar kommuniziert. Insgesamt könnte die Kommunikation transparenter sein.
Anonym
1.0
24.10.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit 235 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kunde bewertet die Entscheidung als sehr unfair und ist nicht bereit, die Versicherung weiterzuempfehlen. Zudem gibt es keine Hinweise auf hilfreichen Kundenservice oder transparente Kommunikation. Die lange Bearbeitungszeit und die unzureichende Entschädigung führten zu hoher emotionaler Belastung.
hartmann-sarah-yk0z7lq
1.4
21.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen, wurde vom Kunden jedoch als zäh und betreuungsintensiv empfunden. Die Entscheidung mit Teilzahlung und Kürzungen bei Nebenpositionen wirkt aus Kundensicht nur teilweise nachvollziehbar, und die Kommunikation zum Stand sowie zur Abrechnung war unzureichend.
schutz-m-kix2
1.9
24.07.2026
Ein Teil der Pflegeleistungen wurde nachvollziehbar, aber aus Kundensicht nur begrenzt fair reguliert. Die Entschädigung für anerkannte Positionen wirkt angemessen, allerdings wurden andere Leistungen mit Verweis auf Vertragsbedingungen abgelehnt. Der Service war höflich und bemüht, jedoch waren Anforderungen und Ablauf nicht von Beginn an klar kommuniziert, was zu zusätzlichem Aufwand durch mehrfaches Nachreichen von Unterlagen führte.
oliver-mu78
1.1
29.06.2026
Der Schaden wurde in moderater Zeit reguliert, allerdings nur teilweise und aus Kundensicht eher versicherungsfreundlich. Die Entschädigung wird als zu gering empfunden, insbesondere bei Reparatur- und Mietwagenkosten. Kommunikation und Begründungen waren verzögert, teils widersprüchlich und aus Sicht des Kunden nicht ausreichend transparent.
Anonym
2.0
13.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit 114 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung wurde um etwa 950 Euro gekürzt, was vonseiten des Kunden als unfair empfunden wird. Insgesamt zeigt sich eine verzögerte und als nicht ausreichend fair bewertete Bearbeitung. Die Kommunikation und der Kundenservice sind nicht ausreichend bewertet, dennoch liegen hierzu keine detaillierten Informationen vor.
daniela_loewe_potsda_fabz
0.7
20.06.2026
Der Schaden wurde nur teilweise anerkannt, was vom Kunden als kleinlich und unfair empfunden wird. Die Kommunikation gilt als unzureichend, mit verspäteten oder ausbleibenden Rückrufen und überwiegend Standardantworten ohne klare Erläuterung der abgelehnten Positionen.
Brunooo
3.9
11.08.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in regulärer Zeit mit meist guter telefonischer Erreichbarkeit und zeitnahen Rückrufen. Die Entscheidungsfindung wirkte insgesamt fair, wenn auch eher streng und nur als Teilleistung. Die Kriterien und Unterlagenanforderungen wurden verständlich und nachvollziehbar erklärt, der zwischenzeitliche Sachbearbeiterwechsel führte jedoch zu zusätzlichem Aufwand.
klein-24-kiel56
2.4
11.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum und die Auszahlung nach der Entscheidung war zügig. Der Kundenservice war insgesamt erreichbar, sachlich und höflich, allerdings kam es zu internen Abstimmungsproblemen mit mehrfacher Nachforderung von Unterlagen. Die Teilerstattung und Kürzungen einzelner Positionen wurden nur knapp und aus Sicht des Kunden nicht vollständig nachvollziehbar begründet.
Anonym
1.0
22.09.2025
Die Schadensbearbeitung dauerte mit 320 Tagen erheblich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen und ist damit sehr verzögert. Die Entscheidung der Versicherung wird als unfair empfunden, und der Schaden wurde noch nicht abschließend geregelt. Zudem wird der Prozess als emotional belastend wahrgenommen. Insgesamt führt dies zu einem unbefriedigenden Gesamteindruck der Regulierung.
S-riesefrank
4.0
07.07.2026
Der Schaden wurde in einer angemessenen Frist reguliert und der Prozess wirkte strukturiert. Die Kommunikation war überwiegend klar und sachlich, Rückfragen wurden zeitnah beantwortet. Die Entschädigung deckte den Großteil des Schadens ab und wirkte nachvollziehbar, wenn auch nicht in allen Positionen maximal großzügig.
Anonym
2.0
10.02.2026
Die Schadenregulierung zog sich mit 125 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen hin, was auf lange Bearbeitungszeiten hinweist. Zudem wurde die Entschädigung nicht vollständig ausbezahlt, was zu einer Kürzung der Summe führte. Die Fairness der Entscheidung wird als gering bewertet. Insgesamt scheint der Prozess als langwierig und unzufriedenstellend empfunden worden zu sein.
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Über die Plattform
Was ist Regulierungs-CHECK?
Regulierungs-CHECK ist die erste unabhängige Plattform in Deutschland, auf der Versicherte ihre Erfahrungen mit der Schadensregulierung teilen – strukturiert, transparent und nach Versicherungssparte gegliedert.
Fokus: Schadenfall – nicht Werbeversprechen
Ob Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht- oder andere Versicherungen: Erfahrungsberichte machen Abläufe und wiederkehrende Muster in der Regulierungspraxis sichtbar. So entsteht eine neue Vergleichsbasis – gestützt auf echte Schadensfälle.
Der Fokus liegt auf dem Moment, der wirklich zählt: dem Schadenfall – ein Leistungs-CHECK auf Basis echter Schadenerfahrungen.
