Rückdeckungsversicherung
Bewertungen 4
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seitz.50.763
3.4
13.06.2026
Die Regulierung erfolgte nach rund sieben Wochen und wurde als nachvollziehbar, wenn auch etwas knapp empfunden. Der Kundenservice war überwiegend positiv, mit schneller, verständlicher Kommunikation und fachlich sicherer Sachbearbeitung, auch wenn Anforderungen an Unterlagen zunächst nicht eindeutig waren und Nachreichungen nötig wurden. Insgesamt wirkt der Prozess geordnet, mit kleineren Abstrichen bei Tempo und Leistungsumfang.
riel-m-6775
0.9
11.06.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit, jedoch wurde nur ein Teil der Leistung anerkannt, was als streng und wenig kundenorientiert empfunden wurde. Die Kommunikation war aus Sicht der Kundin wenig verständlich und erforderte mehrfaches Nachhaken, während der Kundenservice zwar sachlich, aber distanziert und wenig unterstützend wirkte.
wilfriedmeier-4766
1.3
05.06.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt noch im üblichen Zeitrahmen, wurde vom Kunden aber als schwerfällig erlebt. Der Kundenservice wird als sachlich, aber wenig lösungsorientiert beschrieben, mit verspäteten Rückrufen und mehrfachen Nachforderungen bereits eingereichter Unterlagen. Die Kürzung der Leistung und deren Begründung erscheinen dem Kunden nur teilweise nachvollziehbar und wenig transparent.
juergen.kisterlueb21
1.4
03.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem durchschnittlichen Zeitrahmen, wurde aber als streng und nur teilweise nachvollziehbar empfunden. Die ausgezahlte Summe liegt deutlich unter der Erwartung, insbesondere wegen nicht berücksichtigter Bestandteile der Versorgungszusage. Der Kundenservice war zwar formal korrekt und erreichbar, jedoch distanziert, wenig lösungsorientiert und ging kaum auf individuelle Besonderheiten ein, was zu spürbarer Unzufriedenheit führte.
