Kfz-Teilkasko Versicherung
Bewertungen 7
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schmitz-95-128
0.9
04.06.2026
Der Schaden wurde innerhalb eines üblichen Zeitraums reguliert, jedoch nur teilweise erstattet, was der Kunde als kleinlich und nicht nachvollziehbar empfindet. Der Service wird als distanziert, schwer erreichbar und wenig lösungsorientiert beschrieben, mit langen Wartezeiten und überwiegend Standardantworten per E-Mail. Insgesamt fühlt sich der Kunde weder fair behandelt noch ausreichend über die Entscheidung und deren Begründung informiert.
riese.eduard.592
3.5
04.06.2026
Die Schadenregulierung dauerte etwas länger als der Durchschnitt, verlief jedoch weitgehend reibungslos. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben, die Begründung der Teilzahlung war nachvollziehbar und wirkte transparent, auch wenn der Kunde sich eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
Anonym
2.0
27.08.2025
Die Schadenregulierung zog sich mit fast zwei Monaten deutlich länger als der Durchschnitt hin, was beim Kunden für Unzufriedenheit sorgte. Der Kundenservice wurde als wenig hilfreich und eher hinhaltend empfunden. Die Entschädigung erfolgte als Teilzahlung, die der Kunde als unzureichend, jedoch besser als keine Zahlung bewertete. Insgesamt hinterlässt der Fall einen insgesamt negativen Eindruck mit verbesserungswürdigem Service und langer Bearbeitungsdauer.
Anonym
2.7
25.08.2025
Die Schadenregulierung zog sich mit 60 Tagen deutlich länger hin als der Durchschnitt von 30 Tagen, was zu erheblichem Stress führte. Die Entscheidung der Versicherung wurde als fair empfunden, jedoch gestaltete sich die Erreichbarkeit des Kundenservice schwierig. Die Kommunikation war nur teilweise transparent, was den Prozess zusätzlich belastete.
Anonym
3.3
25.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte geringfügig länger als der Durchschnitt, blieb aber akzeptabel. Der Kundenservice wurde als zufriedenstellend bewertet, ohne besondere Kritik oder Lob. Die Entschädigung war deutlich niedriger als der geschätzte Schaden, und die Kürzungen wurden nicht nachvollziehbar kommuniziert. Insgesamt könnte die Kommunikation transparenter sein.
4.8
17.08.2025
Die Schadenregulierung wurde sehr schnell und ohne Probleme abgewickelt, sogar schneller als der Durchschnitt. Der Kundenservice wurde als hilfsbereit und gut erreichbar beschrieben, was die Zufriedenheit unterstreicht. Die Entscheidung wurde als fair bewertet. Insgesamt zeigt sich ein transparenter, professioneller und kundenfreundlicher Ablauf.
Anonym
0.8
16.08.2025
Die Schadenregulierung nahm mit 210 Tagen deutlich mehr Zeit in Anspruch als der Durchschnitt von 30 Tagen, was eine sehr langsame Bearbeitung darstellt. Der Kundenservice wurde als schlecht bewertet, zudem läuft aktuell eine Klage gegen die Versicherung. Die Entscheidung wurde als unfair eingeschätzt, die Entschädigung als unzureichend empfunden. Insgesamt spiegelt dies eine stark negative Kundenerfahrung wider.
