Immobilienbewertungsversicherung

Die Regulierung der Gutachterkosten erfolgte in angemessener Zeit, war aber nur teilweise und aus Kundensicht wenig kulant. Die Entschädigung wurde auf einen als „üblich“ erachteten Satz begrenzt, sodass ein Teil der Kosten beim Kunden verblieb. Der Kundenservice war zwar erreichbar und sachlich, jedoch wirkten Dokumentation, Rückrufe und Erklärungen lückenhaft, was insgesamt zu einem eher unzufriedenen und belastenden Gesamteindruck führte.